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江蘇高速服務區何以“甲天下”?

編輯:高方勇 來源:新華網 發布時間:2020-12-21 10:53:15 【字體:

  高顏值、有內涵,凸顯品牌、文化特色

  江蘇高速服務區何以“甲天下”?

  以“夢里水鄉、詩畫江南”為主題打造的江蘇陽澄湖服務區盡顯蘇州園林韻味,引人駐足。江蘇交通控股有限公司 供圖

  閱讀提示

  包括陽澄湖服務區在內的江蘇多個高速服務區,成為人們爭相前去“打卡”的“網紅”景點。江蘇高速服務區從過去的快餐、超市、廁所、加油“老四樣”的經營困局中謀求轉型,走出了一條高速服務區高質量經營發展之路。

  “OMG!這真的不是商場嗎?”“一直以為服務區僅僅方便大家加油、上廁所和接熱水,原來有的服務區還可以逛街?!薄皼]想到居然在服務區玩了兩小時?!薄?/p>

  今年,“江蘇高速服務區甲天下”的話題一度登上微博熱搜,超3.2億人次閱讀。包括陽澄湖服務區在內的江蘇多個高速服務區,成為人們爭相前去“打卡”的“網紅”景點。

  “紅”在哪兒

  “不入蘇州城,盡覽姑蘇景?!弊哌M陽澄湖服務區,“藍天白云”的精致吊頂,亭臺軒榭水聲潺潺,中間一條“小河”將整個空間分成兩部分,宛如“夢里水鄉、詩畫江南”。商業街區后面建有涵碧、荷風、木樨、修竹四座迷你園林,布局借鑒了留園、拙政園、獅子林的特色,盡顯蘇州園林韻味。此外,服務區還設置了非遺館、科技館、機器人主題餐廳等。有網友說,“我爸媽特意坐地鐵前去參觀過?!?/p>

  “遠看像個商場,近看,果然是個商場?!庇慰吞迄i打趣說,無錫梅村服務區被網友稱為服務區中的“愛馬仕”,所言不虛。新潮現代的外墻裝飾投射出多變的光影,流線型的外觀相當氣派。該服務區目前共有41個業態,涵蓋國內外知名品牌,具有無錫特色的陽山水蜜桃、紫砂壺、泥塑等商品受到眾多游客的歡迎。

  “孩子想去常州恐龍樂園玩,家長一腳油門來到了芳茂山恐龍主題服務區。沒想到孩子在這里吃喝玩樂一天不亦樂乎,足以見得這個服務區有多能打!”一位網友說,車還沒入服務區大門,各種“恐龍”就開始夾道歡迎。

  “這些服務區之所以受到大家喜愛,我想是因為他們滿足了出行群眾個性化需求?!苯K交通控股有限公司(江蘇交控)營運事業部服務區管理中心主任張西亞認為,出行群眾對服務區的需求集中體現在“美”“享”“用”。

  這些服務區的建筑外觀、內部裝飾契合地方特色,體現個性化主題,滿足“美”的需求。服務區可供消費的業態種類豐富、品質精美,對大眾需求的商品堅持“同城同價”,可滿足群眾食宿、游玩、賞景、購物等“享”的需求。服務區多樣化功能在不斷豐富的同時,基本服務功能被更加強化,滿足“用”的需求——“十三五”期間,江蘇服務區先后建成全國旅游廁所109座,母嬰室145個,第三衛生間128個,充電站近180座,服務中心131處,實現服務“大升級”。

  “江蘇高速服務區不僅紅在顏值,更紅在品質、紅在內涵?!睆埼鱽喺f。

   轉型之路

  江蘇高速服務區走紅的背后,是一條艱辛又驚喜的轉型之路。

  和大多數地區一樣,幾年前大部分江蘇高速服務區都是經營快餐、超市、廁所、加油“老四樣”,用地規模小、經營品質低、盈利能力弱,經營理念、服務設施等都比較落后,且長期虧損,經營困局日漸凸顯,服務區越來越不能滿足旅客的需求。

  江蘇全省高速公路共有服務區109對,其中江蘇交控管轄94對,占比87%。面對經營困局,江蘇交控主動破局,大力推進服務區轉型升級,走出了一條服務區高質量經營發展之路。

  在思維觀念上,提出服務區應從國企自營向多元經營轉變、從單一業態向多樣業態轉變,實現社會效益和經濟效益雙提升。在目標定位上,提出服務區不僅僅是高速公路的輔助設施,而應成為“城市的延伸、旅途的驛站、文明的窗口、溫馨的家園”。在頂層設計上,先后出臺了《關于進一步提升高速公路服務區服務質量和經營效益的實施意見》《關于推進服務區高質量發展三年行動計劃(2018-2020)》等引領性文件,充分指導服務區轉型升級工作。

  由傳統的“自營、外包”兩種模式,發展出多種商業新模式。其中“整體租賃+特定條件”模式,是在整體租賃過程中加入特定條件,定下轉型“主題”方向,凸顯服務區品牌或文化特色?!跋瘛W紅’陽澄湖、芳茂山服務區,采取的就是這種模式。在招標前就確定改造主題,承包商再進行具體打造,雙方多次磋商?!睆埼鱽喺f,服務區招租從早期以價格為主導、價高者得,逐漸過渡到綜合考量、素質全面者得,“來自省內以及浙江桐鄉等地的運營商,和我們一起都在不斷摸索,共同進步?!?/p>

  在“十三五”期間,江蘇交控引入約10億元社會資金,并配套投入部分自有資金,對全系統90%以上的服務區實施了不同程度的提檔升級,實現了社會效益與經濟效益的“雙提升”。

   未來已來

  “美顏值易,提內涵難?!痹趶埼鱽喛磥?,服務區的改造一定要結合區位、流量、經營效益、地域文化等因素綜合考量,因地施策,絕不能一概而論。

  陽澄湖、梅村、芳茂山因流量達8萬以上,被作為核心服務區重點打造,其他服務區依據流量高低依次被化為重點、創效、基礎、保障服務區進行分類培育,設定不同轉型模式和方向。具體到單個服務區,再根據所在地的經濟條件、文化特色,結合地方旅游文化發展與商業營運發展兩大需求,堅持因地制宜、一區一策,分別進行打造。

  面向“十四五”,一批新的“網紅”服務區正在襲來。

  高郵、蘇通大橋、五峰山、竇莊、沙溪、廣陵、新橋、正誼、堰橋、太湖、滆湖……一大批服務區被列為“遠期培育”對象,寫入了江蘇交控服務區高質量發展行動計劃。

  “不僅僅是這些磅礴大氣的主題服務區?!睆埼鱽喭嘎?,一批雖然面積不大,但是卻充滿“家庭式”溫暖、具有個性化IP、經營特色化業態的服務區同樣值得期待。比如,“淮揚味”主題服務區、紫砂文創主題服務區、甜品屋主題服務區等等。

  江蘇高速服務區已開啟“智慧化”升級之路,朝著綜合智慧化服務區目標邁進?!?G網絡,我們很多服務區都在探索?!睆埼鱽喺f,未來,通過智慧化管理平臺,顧客將得到更加體貼的服務,停車位能夠精準找到,網紅服務區還將搬到云上,讓大家不出家門便可“吃、玩、享、購”。記者 黃洪濤

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